En 2015 el diseño web responsive se convertirá en eje principal de la industria hotelera. De acuerdo a eMarketer, en 2017 un 69,4% de la población usará dispositivos móviles.

¿Qué es el diseño web responsive?

Es una técnica que combina diseño y desarrollo web. Su objetivo es adaptar la apariencia de una página al dispositivo que se esté utilizando para visualizarla. Esta adaptación se realiza en forma dinámica de acuerdo a la resolución de pantalla del navegador detectado. En el mercado existen más de 40 tipos de pantalla, desde un smartphone de 3,5 pulgadas hasta un desktop de 27.

Un informe de TravelClick concluye que un 42% de las visitas a los hoteles proviene de dispositivos móviles. Esta cifra se incrementa cada mes.

¿Qué significa esto?

Que si tu hotel no tiene una web responsive o una web móvil, será penalizado, a nivel mundial, en el posicionamiento orgánico (SEO).

¿Y cómo puede repercutir en tu hotel?

Al bajar tu posicionamiento natural, cuando los usuarios hagan búsquedas de tu hotel o por localización, tu nombre no aparecerá en los primeros resultados. Disminuirán las visitas a tu web, aumentará la tasa de rebote y, consecuentemente, bajarán las ventas de tu canal directo. Por otro lado, las OTAs tendrán más oportunidades para captar tus potenciales reservas. Y pagarás más comisiones, claro.

En este link puedes verificar si tu sitio está optimizado para dispositivos móviles:
https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/

Google también proporciona una guía de SEO para móviles:
https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/mobile-seo/?hl=es

El comportamiento de compra de nuestro huésped

Hoy por hoy estamos frente a un usuario multi-dispositivo. Esto significa que una búsqueda puede comenzar desde un móvil, profundizarse en tablet y finalizar en desktop/ordenador con la reserva de la habitación. Este gráfico de Google nos muestra cómo las búsquedas a través de las tres pantallas se complementan entre sí.

En el siguiente gráfico podemos observar el uso de dispositivos móviles durante el proceso de compra del turista de ocio y del turista de negocio (Fuente: Google).

También disponemos de información sobre el tipo de sitios que visitan los viajeros desde su ordenador o tablet y su smartphone (Fuente: Google).

Datos interesantes sobre el uso de los dispositivos móviles

Para el 2017, 72 millones de norteamericanos buscarán sus planes de viaje en su smartphone, y 36 millones de esos usuarios reservarán su estadía desde su smartphone (Fuente: Google).

Se prevé que en Estados Unidos el comercio móvil en viajes y ocio lleguen a los USD 54 mil millones en 2016 y a USD 75 mil millones en 2018 (Fuente: Forrester Research).

96% de los consumidores dicen haber encontrado sitios que claramente no estaban diseñados para dispositivos móviles (Fuente: Sterling Research and SmithGeiger).

75% de los usuarios prefiere un sitio mobile-friendly (Fuente: Sterling Research and SmithGeiger).

67% de los usuarios son más propensos a comprar en un sitio responsive (Fuente: Sterling Research and SmithGeiger).

61% de los consumidores dice haber abandonado la web si no ha encontrado lo que busca en un sitio móvil (Fuente: Sterling Research and SmithGeiger).

En 2016 el número de smartphones a nivel mundial superará los 2 billones de dispositivos (Fuente: eMarketer).

83% de los turistas de ocio dice haber encontrado un sitio no compatible con dispositivos móviles. 23% de ellos continuó navegando allí (Fuente: Google).

56% de los turistas utiliza su smartphone durante sus vacaciones para buscar actividades y excursiones  (Fuente: Google).

87% de los turistas de negocios cambia de dispositivos para llevar a cabo la misma actividad relacionada con su viaje (Fuente: Google)

77% del uso de los smartphones durante los tiempos libres es para buscar inspiración para próximos viajes (Fuente: Google)

10 recomendaciones para mejorar tu página web móvil

Rapidez de carga (evitar gráficos pesados y elementos multimedia).

Diseño claro y limpio que facilite la navegación y usabilidad.

Crear elementos que faciliten la navegación (funciones de búsqueda adaptadas, botones, enlaces y menús adecuados).

Diseño multidispositivo. En el siguiente link se puede comprobar la visualización desde distintos dispositivos: http://www.responsinator.com/

Compatibilidad con todos los navegadores. Entre los más utilizados están: Safari (navegador por defecto en los dispositivos móviles de Apple) y Google Chrome (navegador de uso muy extendido para dispositivos Android).

Crear enlaces directos con código HTML.

Incorporar botones sociales para compartir la información en la web.

Posicionamiento SEO.

URL diferenciada para uso móvil (con extensión .mobi o alojada en un subdominio).

Contemplar la presentación de contenido (no es lo mismo leer en una tablet que en un móvil) y facilitar los datos de contacto y de ubicación.